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TouchEn_nxKEY 설치

교육

비회원

2022.10.11

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프로그램 설치가 완료되었습니다. 라는 팝업창이 뜨는데도 불구하고 강의를 재생시키려고 하면 설치를 완료해야한다고 안내 문구가 나오는데 어떻게 조치해야 할까요? 참고로 크롬, 웨일 두 브라우저에서 모두 실행해보았고 프로그램의 설치, 삭제, 수동 프로그램 설치, 삭제, 컴퓨터 종료 후 재시작, 공지사항에 올려주신 해결법 모두 시도해보았으나 해결되지 않았습니다.

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답변 상태 *

답변완료

담당자 *

임상교육원 담당자 11

답변일 *

2022.10.12

답변내용 *

안녕하세요 김소윤 선생님, 교육 공지사항 내에 '온라인강의 동영상 수강시 보안모듈 설치 오류 관련' 게시글에 나와있는 해결법을 모두 시도하셨는데도 오류가 있으신 경우는 기관에서 들으시는 경우 방화벽의 문제일 수 있고, 그렇지 않다면 라온시큐어 측에 문의를 주셔야 합니다. 하단에 번호와 홈페이지 주소 안내 드리오니 참고하여 주시면 감사하겠습니다. - 라온시큐어 고객센터: 1644-4128 - 라온시큐어 장애문의: https://www.raonsecure.com/ko/support/inquiry/touchenkey 감사합니다.

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